مستشار فني بالذكاء الاصطناعي متاح الآن للمساعدة في اختيار الآلات
دونغقوان، مقاطعة قوانغدونغ — 9 سبتمبر 2026 — أعلنت شركة Guangdong Linqi Ultrasonic Co., Ltd. (LINQISONIC) اليوم تشغيل مستشار فني بالذكاء الاصطناعي على موقعها www.qicsb.com. بُني النظام على منصة Qianfan من Baidu AI Cloud باستخدام نموذج ERNIE 3.5 128K، وهو يجيب عن أسئلة قابلية لحام المواد واختيار المعدات وبارامترات العملية للزوار في مختلف أنحاء العالم، بصرف النظر عن ساعات العمل أو المناطق الزمنية.
الأسئلة تسبق طلبات التسعير
في شراء معدات اللحام بالموجات فوق الصوتية نادرًا ما تكون العقبة الأولى هي السعر، بل الجدوى الفنية. فالعميل الذي يمسك بقطعة في يده يحتاج أولًا إلى معرفة ما إذا كانت المادة قابلة للحام أصلًا، وكم من القدرة يلزم، وأي تردد تشغيل يناسبها، وهل يجب تعديل هندسة الوصلة. هذه الأسئلة لا يمكن الإجابة عنها من دون حكم هندسي، والمهندسون القادرون على ذلك لا يجلسون عادةً على الطرف الآخر من الموقع.
ساعات العمل المعلنة للشركة هي 08:00–12:00 و14:00–18:00 بتوقيت الصين. أما العملاء المحليون فتتكوّن أسئلتهم عادةً بعد انتهاء الدوام، والعملاء في أوروبا والأمريكتين لا تكاد أيام عملهم تتقاطع مع أيام عملنا. وحتى الآن لم يكن أمام هذه الاستفسارات سوى ترك رسالة وانتظار الرد، وهي دورة تُقاس بالأيام في العادة.
«أكثر ما يصلنا ليس طلبات تسعير بل أسئلة»، يقول ممثل الشركة. «يحضر العميل غلافًا من البولي كربونات المقوّى بالألياف الزجاجية ويسأل هل يمكن لحامه، وهل يحتاج موجّه الطاقة إلى إعادة تصميم. المهندس يجيب عن ذلك في ثلاث جمل. لكن العميل عادةً يتصفح موقعنا مساءً أو في عطلة نهاية الأسبوع، حين لا يكون أحد موجودًا.»
لم يُصمَّم النظام ليحل محل موظفي المبيعات، بل ليستوعب الأسئلة الأساسية التي كان المهندسون سيجيبون عنها مرارًا، تاركًا للبشر الحالات التي تتطلب معاينة ميدانية وعملًا تصميميًا.
لماذا نموذج بسياق طويل
كان طول السياق هو الدافع الأساسي لاختيار ERNIE 3.5 128K.
الأسئلة الفنية في اللحام بالموجات فوق الصوتية مترابطة بإحكام: نوع الراتنج، ونسبة الحشو، وتصميم الوصلة، وتردد التشغيل، ومدى السعة الاهتزازية، وأبعاد العدة، كلها تقيّد بعضها بعضًا، وتغيير عنصر واحد يحرّك عادةً عدة عناصر أخرى. وقد تحتاج المحادثة الواحدة إلى الاحتفاظ بأكثر من عشرة قيود في آن واحد. ومع نافذة سياق أصغر يُضطر المرء إلى تقليم قاعدة المعرفة مرارًا، وهو ما يفتح الباب أمام التناقضات ما إن يبدأ العميل بطرح أسئلة متابعة. أما نافذة 128K فتتيح تحميل مواصفات خط المنتجات كاملة دفعة واحدة.
تُبثّ الإجابات تدريجيًا أثناء توليدها، فلا ينتظر الزائر اكتمال النص. ويكتشف النموذج لغة الزائر ويرد بها، بما يتسق مع اللغات الثماني والعشرين التي يدعمها الموقع أصلًا، مع بقاء تسميات الطرازات من دون ترجمة في جميع اللغات.
قاعدة المعرفة ومعرفة متى يقول «لا أعلم»
كُتبت المواصفات الكاملة لخط المنتجات الحالي في تعليمات النظام، وهي تشمل آلة لحام البلاستيك بالموجات فوق الصوتية بمحرك سيرفو Dream S، وآلة لحام البلاستيك بالموجات فوق الصوتية الهوائية Dream Q، والمولّد الذكي ideal 6: نوع الإدارة، وقيم القدرة، والترددات المتاحة، وأنماط اللحام، وطرق التشغيل، والشوط وقدرة التحميل، والحد الأقصى لمقاس العدة، والتطبيقات المناسبة لكل طراز.
وثمة قرار تصميمي واحد يسير في الاتجاه المعاكس للهدف المعتاد.
تميل النماذج اللغوية الكبيرة إلى إنتاج إجابة سواء امتلكتها أم لا، وهي معرّضة بوجه خاص لاختلاق تفاصيل مثل العناوين وأرقام الهواتف. وقد واجهت الشركة هذا بالضبط أثناء التشغيل: إذ ولّد النظام رقم هاتف أرضي غير موجود، مع ساعات عمل خاطئة.
وبالنسبة إلى شركة مصنّعة، فإن كلفة هذا الخطأ ليست الإحراج، بل عميل يتصل برقم لا يعمل.
لذلك كُتب قيد صارم في تعليمات النظام: يجب نقل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وعنوان الشركة وساعات العمل حرفيًا من سجلات الشركة المؤكدة. وكل ما لم يُؤكَّد — أرقام الفاكس، ومعرّفات تطبيقات المراسلة، وجداول العطلات — يجب أن يُجاب عنه بـ«لا توجد معلومات مؤكدة»، ولا يجوز للنموذج ملؤه من عنده.
«يحق للذكاء الاصطناعي ألا يعرف»، يقول الممثل. «ولا يحق له أن يختلق.»
مثال تطبيقي
في اختبارات ما قبل الإطلاق، وعند السؤال عمّا إذا كان يمكن لحام غلاف من البولي كربونات المحتوي على 30% ألياف زجاجية بالموجات فوق الصوتية وبأي تردد، أعطى النظام إجابة على ثلاثة مستويات:
- الجدوى — قابل للحام، لكن يجب رفع السعة الاهتزازية لتعويض التوهين الناتج عن الألياف الزجاجية؛ ويُقترح 70–100 ميكرومتر عند 20 كيلوهرتز؛
- التردد — يوفر 20 كيلوهرتز أوسع نطاق تطبيق، مع إمكانية استخدام 30 كيلوهرتز للقطع الأصغر؛
- تصميم الوصلة — ارتفاع موجّه الطاقة لا يقل عن 0.5 مم، أو وصلة متدرجة لتقليل أثر الألياف.
وبعد إعطاء هذا التقييم، سأل النظام عن أبعاد القطعة والإنتاج اليومي، وهما الرقمان اللذان يحددان قيمة القدرة وتخطيط الأتمتة، ويجب تحديدهما قبل إعداد أي عرض.
الخطوة التالية
تعتزم الشركة ربط أدبياتها الفنية المنشورة بنظام المحادثة. ويوفر قسم التنزيلات في الموقع حاليًا دليل قابلية لحام اللدائن الهندسية، ودليل تصميم التبريش البلاستيكي، ودليل السعة الاهتزازية المرجعي، ودليل اختيار السونوترود وتصميمه، ودليل موجّه الطاقة وتصميم الوصلات. وبعد الربط سيتمكن المساعد من الإحالة إلى القسم المعني في وثيقة بعينها، ليتحقق العميل من الاستدلال بنفسه.
تأسست شركة Guangdong Linqi Ultrasonic Co., Ltd. عام 2020 ومقرها في تشانغموتو بمدينة دونغقوان، وهي تطوّر معدات اللحام بالموجات فوق الصوتية وتصنّعها وتوردها في ثلاثة خطوط: لحام البلاستيك بالموجات فوق الصوتية، ولحام المعادن بالموجات فوق الصوتية، والقطع بالموجات فوق الصوتية.
المستشار الفني بالذكاء الاصطناعي يعمل الآن في جميع صفحات www.qicsb.com ويمكن فتحه من الركن السفلي في كل صفحة.